Jestem po rozmowie z Panią Magdaleną R. Pani Magda dała mi do zrozumienia, że albo wezmę rekompensatę którą UPC mi proponuje (miesięc internetu za darmo - jestem zbawiony, a może ubawiony?) albo sami wypowiedzą mi umowę. Z mojej strony staram się sprawę przedstawić im bardzo jasno. Albo się wywiążą z umowy (10/1×2), albo uruchomią mi usługę na prędkości 20/2. W tej drugiej sytuacji jestem otwarty (by wilk Baset był syty i owca UPC cała) nawet podpisać umowę na dłuższy okres czasu niż 12 miesięcy (ale powyżej 18 bym nie ryzykował).

Próby skontaktowania się z czymś co jest powyżej BOKu spełzły na niczym. Co prawda UPC podaje numery telefonów do biura, jednakże nikt pod nimi nie odbiera.

Nie wiem w ogóle skąd taki beton w tych firmach. Nie da się, nie ma możliwości technicznych, słońce nie tak świeci. Wszystko tylko, by staneło na tym co operator chce. Zero chęci na zadowolenie klienta. Zresztą, nawet Twoja, Drogi Czytelniku opinia o firmie. Jeżeli przeczytałbyś, że w końcu wywiązali się z umowy albo inaczej mi zrekompensowali straty - wiadome by wtedy było, że mimo problemów firma potrafi stanąć na wysokości zadania i naprawić swój błąd. A tak? Zdecydujecie się na UPC? Okej, dobrze, Ci którzy nie mają innej alternatywy, nie muszą odpowiadać.

Jako kontrast mogę dać przykład naszej starej dobrej kochanej &TP :-) Z nią też miałem, a właściwie mam nadal, problemy. Na początku bałagan był z płatnościami, bo przenosiłem numer z Warszawy do Zielonki. Bałagan w fakturach się zrobił niezły, ale na koniec TP wszystko wyprostowała, przeprosiła i jednorazowo przyznała rabat. Owszem, nadal czasami są jakieś problemy, ale da się załatwić - przede wszystkim spokojem i opanowaniem.

Multimo też na początku niepoprawnie skonfigurowało łącze - jeden telefon i sprawa została wyjaśniona od razu i nawet dostałem telefon zwrotny z przeprosinam i informacją że mam ileś-tam-czasu na złożenie reklamacji w tej sprawie. Nie skorzystałem z przysługującego mi prawa, bo bardziej liczy się dla mnie osiągnięcie parametrów jakie zamówiłem, niż rekompensata finansowa.